{"provider_url": "https://www.diamantino.mt.leg.br", "title": "Ouvidoria", "html": "<p style=\"text-align: justify; \"><strong><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/publico/MT/diamantino/Manifestacao/RegistrarManifestacao\" target=\"_self\" title=\"FalaBr\">Clique aqui para registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o.</a></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/web/home?modoOuvidoria=1\" target=\"_self\" title=\"FalaBr\"><img src=\"https://www.diamantino.mt.leg.br/imagens/falabr2.png\" alt=\"FalaBR2\" class=\"image-inline\" title=\"Falabr2\" /></a></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>FORMAS DE CONCTATAR A OUVIDORIA:</strong></p>\r\n<p><strong>Ouvidoria Online -</strong>\u00a0Este site est\u00e1 equipado com um\u00a0<strong><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/publico/MT/diamantino/Manifestacao/RegistrarManifestacao\" target=\"_blank\" title=\"\">Sistema de Ouvidoria Online</a>.</strong>\u00a0 Se voc\u00ea deseja realizar alguma manifesta\u00e7\u00e3o que ainda n\u00e3o est\u00e1 publicada, fa\u00e7a\u00a0<strong><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/publico/MT/diamantino/Manifestacao/RegistrarManifestacao\" target=\"_blank\" title=\"\">clicando aqui</a>\u00a0</strong>a qualquer momento.</p>\r\n<p><em><strong>Telefone -</strong></em><span>\u00a0Atrav\u00e9s do n\u00famero de telefone (65) 3336-1419 O cidad\u00e3o pode fazer sua reclama\u00e7\u00e3o por telefone falando com um de nossos atendentes em dias \u00fateis do 12:00 h as 18:00 h.</span></p>\r\n<p><span></span><em><strong>Correspond\u00eancia e Local de Atendimento F\u00edsico -\u00a0</strong></em><span>No endere\u00e7o\u00a0Av. Des. Joaquim Pereira Ferreira Mendes, 2345, JD. Eldorado em dias \u00fateis do 12:00 h as 18:00 h.</span></p>\r\n<p><span></span><em><strong>E-mail:\u00a0</strong></em><span>ouvidoria@diamantino.mt.leg.br a qualquer momento</span></p>\r\n<p><span></span><strong>OUVIDORA RESPONS\u00c1VEL:</strong><span>\u00a0Lucimara C. Barros</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><b>RELAT\u00d3RIOS ESTATISTICOS POR ANO:</b></p>\r\n<ul>\r\n<li><strong><span class=\"visualHighlight\"><a class=\"external-link\" href=\"https://www.gp.srv.br/transparencia_diamantino/servlet/informativo?ouvidoria,2\" target=\"_blank\" title=\"\">2025 (Clique aqui para baixar)</a></span></strong></li>\r\n<li><span class=\"visualHighlight\"><b><a class=\"external-link\" href=\"https://www.gp.srv.br/transparencia_diamantino/servlet/informativo?ouvidoria,2\" target=\"_blank\" title=\"\">2024 <b>(Clique aqui para baixar)</b>\u00a0</a></b></span></li>\r\n<li><span class=\"visualHighlight\"><b><a class=\"external-link\" href=\"https://www.gp.srv.br/transparencia_diamantino/servlet/informativo?ouvidoria,2\" target=\"_blank\" title=\"\">2023 <b>(Clique aqui para baixar)</b></a></b></span></li>\r\n<li><span class=\"visualHighlight\"><b><a class=\"external-link\" href=\"https://www.gp.srv.br/transparencia_diamantino/servlet/informativo?ouvidoria,2\" target=\"_blank\" title=\"\">2022\u00a0<b>(Clique aqui para baixar)</b></a></b></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><b><br /></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>COMO A OUVIDORIA ATUA?</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">A Ouvidoria atua em tr\u00eas momentos. Primeiramente, recebe, analisa e encaminha as manifesta\u00e7\u00f5es dos clientes aos setores respons\u00e1veis pelo assunto apresentado. Em seguida, acompanha as provid\u00eancias adotadas, cobra solu\u00e7\u00f5es e mant\u00e9m os clientes informados sobre o resultado ou a conclus\u00e3o de suas Manifesta\u00e7\u00f5es. Por fim, a Ouvidoria elabora relat\u00f3rios sobre atendimentos, resultados e avalia\u00e7\u00f5es dos clientes, de modo a subsidiar os gestores na tomada de decis\u00f5es.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>INSTRU\u00c7\u00d5ES DE PREENCHIMENTO</strong><br />Abaixo estar\u00e3o a descri\u00e7\u00e3o dos campos a serem preenchidos pelo manifestante. Os seus dados, acompanhar\u00e3o a Manifesta\u00e7\u00e3o e ser\u00e3o de conhecimento das outras \u00e1reas da C\u00e2mara de Diamantino - MT, que estar\u00e3o envolvidas na resolu\u00e7\u00e3o de sua demanda.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>TIPO DE SOLICITA\u00c7\u00c3O\u00a0</strong><br />Deve-se escolher um dos tipos de solicita\u00e7\u00f5es apresentados abaixo, conforme a caracter\u00edstica da Manifesta\u00e7\u00e3o:<br /><strong><em>- Den\u00fancia</em></strong><br />Manifesta\u00e7\u00e3o que contenha fatos ou acusa\u00e7\u00f5es contra ato, pessoa ou \u00f3rg\u00e3o que descumpra ou n\u00e3o respeite norma jur\u00eddica ou procedimento legal que deveria seguir ou que cause preju\u00edzo/dano ao patrim\u00f4nio da C\u00e2mara de Diamantino - MT. Para que uma den\u00fancia seja aceita, ela deve ser acompanhada das seguintes informa\u00e7\u00f5es: identifica\u00e7\u00e3o da pessoa denunciada (indica\u00e7\u00e3o de CNPJ ou CPF, se poss\u00edvel); nome \u00e1rea/setor no qual ocorre a irregularidade e descri\u00e7\u00e3o da irregularidade com fundamenta\u00e7\u00e3o m\u00ednima capaz de permitir a apura\u00e7\u00e3o. A den\u00fancia an\u00f4nima ser\u00e1 aceita e processada, por\u00e9m n\u00e3o se constituir\u00e1 prova ou ind\u00edcio isolado, sendo necess\u00e1ria investiga\u00e7\u00e3o. <span class=\"visualHighlight\"><strong><a class=\"external-link\" href=\"https://www.gov.br/mdr/pt-br/acesso-a-informacao/sic/como-registrar-denuncia-anonima-pelo-fala.br\" target=\"_blank\" title=\"\">Veja aqui o passo-a-passo para realizar a den\u00fancia de forma totalmente an\u00f4nima.</a></strong></span><br /><strong><em>- D\u00favida</em></strong><br />Mensagem que apresente uma D\u00favida pertinente as atribui\u00e7\u00f5es da C\u00e2mara Municipal de Diamantino.<br /><strong><em>- Elogio</em></strong><br />Demonstra\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o ou agradecimento por servi\u00e7o prestado pela C\u00e2mara de Diamantino - MT.<br /><strong><em>- Pedido de Acesso a Informa\u00e7\u00e3o</em></strong><br />Mensagem que apresente um pedido de informa\u00e7\u00e3o geral e p\u00fablica de dados e documentos sob a guarda da C\u00e2mara Municipal de Diamantino.<br /><em><strong>- Solicita\u00e7\u00e3o</strong></em><br />Manifesta\u00e7\u00e3o que, embora possa indicar satisfa\u00e7\u00e3o ou insatisfa\u00e7\u00e3o quanto a atendimento realizado, contenha solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o ou acesso a produtos e servi\u00e7os oferecidos pela C\u00e2mara de Diamantino - MT.<br /><em><strong>- Sugest\u00e3o</strong></em><br />Mensagem que apresente propostas de a\u00e7\u00f5es voltadas para a melhoria dos produtos e servi\u00e7os da C\u00e2mara de Diamantino - MT.<br /><em><strong>- Reclama\u00e7\u00e3o</strong></em><br />Manifesta\u00e7\u00e3o que apresente queixa, desagrado ou protesto a respeito de qualquer servi\u00e7o prestado, a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o da C\u00e2mara de Diamantino - MT e/ou de seus funcion\u00e1rios.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><b>ASSUNTO</b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><b></b>Deve-se escolher um dos assuntos apresentados abaixo, conforme a caracter\u00edstica da Manifesta\u00e7\u00e3o:</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>DETALHES</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Este campo \u00e9 destinado para descri\u00e7\u00e3o da Manifesta\u00e7\u00e3o, que dever\u00e1 ser feita de maneira clara e com o maior n\u00famero de dados para que se possa fazer uma apura\u00e7\u00e3o precisa.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>Nome / CPF / RG / E-mail / Endere\u00e7o / CEP / Cidade / Estado</strong><br />Estes dados devem ser preenchidos com muita aten\u00e7\u00e3o, pois ser\u00e1 atrav\u00e9s destes que a Ouvidoria entrar\u00e1 em contato para dar retorno da Manifesta\u00e7\u00e3o.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>MANIFESTA\u00c7\u00c3O SIGILOSA?</strong><br />Os Manifestantes que decidirem por n\u00e3o se identificar, poder\u00e3o realizar suas solicita\u00e7\u00f5es informando a palavra \"sigilo\" nos campo obrigat\u00f3rios.</p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.diamantino.mt.leg.br/author/adm", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal de Diamantino", "type": "rich"}